IDANATUR by Premier informa acerca de la política de envíos y devoluciones sobre las compras realizadas en el sitio www.idanatur.com
Política de entrega de mercancía
Entrega de pedidos
Una vez recibido el pedido, los productos se entregarán en un plazo de 24-72 horas, salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Los envíos los realiza la empresa GLS.
Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia.
Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.
Los pedidos con compras superiores o iguales a 80 Euros tendrán el envío gratuito.
La entrega de los pedidos se realitzará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, IDANATUR by Premier no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío o servicio de correos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. No se realizan envíos a apartados postales.
Sin perjuicio de lo anterior, IDANATUR by Premier deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de IDANATUR by Premier.
Reembolsos
Datos de Contacto
Para cualquier devolución y/o reembolso, o reclamación se avisará a :
IDANATUR by Premier.
Santa Anna, 13, 08002 Barcelona
Teléfono: 934 12 66 41
Email: info@idanatur.com
Garantías y Resolución de las devoluciones
En la recepción del producto el comprador recibirá el producto acompañado del ticket de compra en papel.
El Cliente siempre está en su derecho de devolver la mercancía.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 15 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de reembolso, siempre y cuando sea GLS quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 15 días comenzará a computar desde que GLS tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
Única y exclusivamente haremos devolución del importe total del producto en caso tal el cliente no quiera realizar un cambio del producto por otro, siendo así, el cliente deberá asumir el costo del envío de devolución del producto a nuestro centro en C/Santa Anna, 13, 08002 Barcelona.
Las razones por las cuales hacemos cambios de productos son las siguientes:
-El producto llegó roto, dañado, o luce de mal aspecto (Signos de caducidad).
-El producto le ha ocasionado alguna reacción alérgica comprobable.
– No le fue enviado el producto correcto.
Las razones aplicables para reembolso, con cargo de reenvío a cuenta del adquiriente son:
- El producto llegó roto, dañado, o luce de mal aspecto (Signos de caducidad).
Si tiene alguna duda o sugerencia sobre nuestra política de reembolso y devoluciones, le agradeceríamos que nos lo hiciera saber al siguiente número +34 934 12 66 41. , estaremos encantados de escuchar sus sugerencias y solicitudes.
Le agradecemos que antes de hacer una devolución de producto para cambio o reembolso, se comunique con nosotros para darnos aviso de lo sucedido y abrir un expediente de su caso, al siguiente número +34 934 12 66 41.
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
http://www.cec-msssi.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm
Derecho de Desistimiento
Artículo 106. Ejercicio y efectos del derecho de desistimiento.
- Antes de que venza el plazo de desistimiento, el consumidor y usuario comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato. A tal efecto, el consumidor y usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo B de esta ley; o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato.
- El consumidor y usuario habrá ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo contemplado en el artículo 104 y en el artículo 105, cuando haya enviado la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.
- El empresario podrá ofrecer al consumidor y usuario, además de las posibilidades contempladas en el apartado 1, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo B, o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web del empresario. En tales casos, el empresario comunicará sin demora al consumidor y usuario en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
- La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor y usuario.
- El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento, o de celebrar el contrato, cuando el consumidor y usuario haya realizado una oferta.
- En caso de contratos para el suministro de agua, gas, electricidad –cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o calefacción mediante sistemas urbanos, en los que el suministro ya se estuviera realizando previamente a la contratación del servicio, salvo que expresamente se indique lo contrario, se entenderá el interés del consumidor en continuar con el suministro del servicio, volviendo a ser suministrado por su suministrador anterior. Por el contrario, si previamente a la contratación del servicio no se estuviera realizando el suministro, la solicitud de desistimiento supondrá la baja del servicio.
Formulario de derecho de desistimiento.
En este enlace se encuentra a su disposición un modelo de escrito de desistimiento, que en caso de necesitar entregarlo sólo tiene que rellenarlo y hacérnoslo llegar:
El consumidor deberá probar que ha ejercitado el derecho de desistimiento en tiempo plazo y forma, legalmente establecidos en la Ley de Consumidores y Usuarios.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO (ART. 103 RDL 1/2007):
Conforme a la legislación vigente y teniendo en cuenta los productos que se venden en nuestros establecimientos hay que indicar que no se aceptaran como derecho de desistimiento los siguientes productos:
- Softwares, Juegos para consolas, DVD, Blu-ray, memorias, discos duros, CPUs, placas base, etc.
- Los productos que suponen el contacto directo con alguna parte del cuerpo; auriculares, cascos, planchas de pelo.…
- Todos aquellos productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Si el comprador es una persona jurídica y la compra una actividad empresarial o profesional.
Responsable
Denominación Social: KEREN DANIEL
CIF / NIF: X9149840A
Nombre Comercial: IDANATUR by Premier
Domicilio: Paseo Romero de Torres, 19, 08197 Sant Cugat del Vallés, (Barcelona)
